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邵贵英：女，1977年8月出生，群众，河北衡水政通速递有限公司快递员，曾获衡水市“最美快递员”等称号。她始终恪尽职守，对工作满腔热忱，一切以客户为中心，尽自己的能力满足客户需求，为客户送遗留的文件、为独居老人送快件、药品，暴雨中守住井盖碎掉的井口等，用实际行动践行着一名快递员的责任和担当。

当大多数人早晨还在吃早餐时，快递员邵贵英已经在公司开始分拣要派送的快件了。

“每天的派件量是300多票，收件量也在150票左右。”邵贵英说着话，手里的活儿一点没停下，一个个快件被她整整齐齐排到三轮车内，“入职9年来，穿破了12件工装，骑坏了3辆快递三轮车，派送了100多万票的包裹，踏过了8万公里的路程……”

有人说，选择了一份职业，就选择了一种生活。作为快递员，邵贵英不仅不能朝九晚五，还要风里来雨里去、面对形形色色的人群。“干一行，咱就得爱一行，精一行”，是邵贵英入职以来始终坚持的理念。刚入职的时候，不熟悉交通路线导致送件延误，她就利用休息时间反复研究区域路线；不同客户有不同需求，她就用心在日记本上记录下众多客户信息和工作心得，如今6大本心得，早已让她对差异化服务熟念于心；碰到客户心情不好，她就将心比心帮助他们……

在一次客户发件过程中，客户放下邮寄的物品就匆匆走了，没承想却将一份文件遗落在了邵贵英的快递车上。等到邵贵英下班时，才发现车上还有一份文件，仔细回想着一天工作的点点滴滴，才确定了客户的情况。隆冬季节的晚上九点多，寒风刺骨、滴水成冰，但她毫不犹豫地拨通了客户的电话，并约定了见面地址。看着手里失而复得的重要文件，客户的话语中满满的都是感激：“这份文件对我十分重要，多亏您发现了，还给送过来，要不我真不知道该咋办了。”后来，每年邵贵英的生日，客户都会给她买点小礼物，虽然被多次推拒，但客户依旧表示这是对她个人也是对快递行业的认可。

2022年1月25日晚上，由于临近春节，包裹量大增，忙碌到晚上10点半的邵贵英正想吃碗方便面，手机却传来急促的铃声。“我这儿有3大箱行李，准备搭乘晚上11点的火车，麻烦您给送一趟吧……”电话中，传来老客户焦急的声音。邵贵英二话没说，立刻放下方便面就去找客户取件了。寒风中，邵贵英骑着三轮车第一时间赶到客户住所，快速称重、打包并进行搬运……看着准时登上火车的快件，客户连连道谢，多付的运费也被她婉言谢绝。

心中有梦想，就停不下来奔跑的脚步。面对着越来越忙碌的工作，邵贵英更多的是感激：“国家的经济发展催生了新就业形态，才有了我们快递行业的蓬勃兴起。现在各级领导和公司每年都会根据季节、天气变化等给我们发放各种贴心的福利，让我非常热爱我的工作，我也希望能通过自己的努力为别人发光发热。”

快递员的岗位无疑是辛苦的，尤其是对于新入职这个行业的人来说非常不易。邵贵英深知这一路走来的艰辛，所以总是尽其所能帮助新来的同事如何提高送件效率、如何跟客户交流，也会在闲暇时去开解那些遇到困难的同事，帮他们排忧解难。“我高中刚毕业就参加了工作，40多岁的年纪了还能有一份收入不错的工作，很知足，也很感恩。”邵贵英告诉记者，生活不会辜负每一个认真努力的人，“我觉得人要善良无私，多做好事，帮助别人，让我也感到快乐。”（河北省总工会供稿）

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