一面锦旗，一个暖心的故事。4月7日，湖北咸宁市通山县公安局信访中心，信访群众徐女士专程从慈口乡下家中赶来，将写有“执法为民一身正气，维护正义两袖清风”的锦旗，送到通山县副县长、县公安局局长刘畅手中，以表达发自内心的感谢之情。

信访群众将锦旗送至通山县公安局局长刘畅手中

原来，徐女士此前与同村一村民因为土地权属问题引发矛盾纠纷，之后徐女士多次到相关部门进行上访。通山县公安机关高度重视，局长刘畅主动对接，先后组织相关警种部门多次进行协商调解，并多次接访上访人，最终依法保障了徐女士的合法权益。徐女士对公安局长的亲民作风和爱民行为十分感激，表示一定要送锦旗“表表心意”。

(资料图片仅供参考)

近年来，该县公安机关始终牢记信访是“送上门来的群众工作”，坚持以人民为中心的发展思想，强化法治意识和底线思维，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，真心实意回应解决群众反映的问题，切实解决群众的“急难愁盼”，促进公安信访工作提质增效。

信访民警回访信访群众

拧紧责任链条，严格落实信访工作属地责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动局班子成员和责任民辅警深入村头巷尾开展接访下访、包案化解工作。今年3月，通山县公安局信访股长刘元明到通山县大路乡余长畈村接待上访人余某，宣传法律政策，召集矛盾双方解决问题，余某被民警真诚的态度所打动，表示接受民警的调解，不再上访。

强化源头治理，健全完善矛盾纠纷排查化解机制，做好初信初访的办理工作，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。去年8月，通山县公安局东城派出所在处置群众陈某离婚纠纷警情时，从细处着手开展事前稳控工作，及时将嫌疑人进行控制，并进行心理疏导工作，防范了一起重大刑事案件的发生。

信访民警接访群众

推进依法治访，积极解决群众合理诉求，妥善化解疑难复杂信访案件，倾力帮扶生活困难群众，依法查处闹访缠访等违法行为。2021年，信访人陈某遭遇交通事故无法获得民事赔偿，因花费巨额医疗费导致家境贫困，对生活失去信心和希望。通山县公安局积极奔走并为其申请司法救助资金2.5万元。2022年11月，信访人程某以所谓的邻居建房影响采光通风问题进行闹访缠访。公安机关经调查取证，程某行为涉嫌敲诈勒索犯罪，依法对其采取刑事强制措施。

去年以来，通山公安共办结各类信访案件98起，依法打击违法上访人员28人，有效维护了社会稳定，促进了社会公平正义。

（图片由通讯员提供）

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